Equipe de Liderança

Natural de São Francisco, Susan traz consigo mais de 30 anos de experiência em liderança na área de saúde comunitária e administração de serviços de saúde, atuando nos setores acadêmico, hospitalar, governamental e sem fins lucrativos. Ela iniciou sua carreira em serviços sociais e organização comunitária local e global.

Mais recentemente, ela atuou como Diretora de Operações da Community Healthcare Network (CHN), um Centro de Saúde Qualificado Federalmente (FQHC, na sigla em inglês) na cidade de Nova York, com 14 centros de saúde, incluindo duas unidades escolares e uma frota de unidades móveis de saúde. Desde 2016, ela desenvolveu iniciativas para ampliar o acesso aos cuidados de saúde, liderou grandes projetos imobiliários e de construção, fortaleceu o desempenho financeiro da organização e promoveu a equidade em saúde nas diversas comunidades da cidade de Nova York.

Ela possui bacharelado em Educação em Saúde pela Universidade Estadual de São Francisco, mestrado em Administração em Saúde pela Universidade de Washington e concluiu uma bolsa de estudos administrativa no NYU Langone Medical Center. Enquanto trabalhava na rede de Centros de Saúde Qualificados Federalmente (FQHCs) da cidade de Nova York, obteve um doutorado em Saúde Pública pelo SUNY Downstate Medical Center, com foco na adoção de práticas baseadas em evidências e na transformação de sistemas.

Todd ingressou na Harbour vindo de seu cargo mais recente como CFO da WordStream, Inc., uma empresa de tecnologia de marketing online com sede em Boston. Ele também ocupou cargos de liderança financeira na Predilytics, uma empresa de análise de dados de saúde, e na Health Dialog, uma empresa de gerenciamento de saúde populacional.

Todd é bacharel em artes pela Bates College e mestre em contabilidade pela University of Rhode Island, Graduate School of Business.

Rachael Cooper ingressou na Harbor Health em 2010 como Supervisora e, posteriormente, Gerente de Atendimento ao Cliente. Nessa função, ela gerenciou os serviços sociais, de interpretação e de HIV na Harbor Health.

Em 2018, Rachael tornou-se Diretora de Treinamento e Desenvolvimento Organizacional, onde desenvolveu e implementou programas de treinamento para funcionários e apoiou iniciativas de mudança organizacional. Em março de 2020, Rachael passou a ocupar o cargo de Diretora de Recursos Humanos e, em 2025, foi promovida a Vice-Presidente Sênior. Antes de ingressar na Harbor, Rachael trabalhou em serviços públicos de proteção à criança em Londres, Reino Unido, e em serviços sociais em organizações sem fins lucrativos e escolas na região de Boston. O compromisso de Rachael com a missão da Harbor é inabalável e incorpora sua formação como assistente social em sua função como Vice-Presidente de Recursos Humanos.

Rachael recebeu seu diploma de graduação em filosofia e ciência política pela Boston University e seu mestrado em serviço social pelo Goldsmiths College, University of London. Ela obteve seu LICSW em Massachusetts em 2013 e seu SHRM-CP em 2021.

Harley Davidson ingressou na Harbor Health em 2024 e lidera as estratégias operacionais em todos os centros de saúde comunitários da Harbor. Antes de ingressar na Harbor, Harley atuou como Diretor de Operações na One Community Health em Hood River, Oregon, onde aprimorou os serviços médicos, odontológicos, de saúde mental e perinatais, melhorando o acesso e os resultados para a comunidade. Além de seu trabalho na Harbor, ele atua como mentor na ACP, auxiliando veteranos aposentados na transição para o mercado de trabalho civil.

Harley é bacharel em administração de empresas pela Universidade de Phoenix e mestre em administração de empresas e saúde pela Universidade Capella.

Gretchen Reynard lidera o Plano de Serviços para Idosos da Harbor Health, um Programa de Cuidados Integrais para Idosos (PACE) de Massachusetts. Ela ingressou na Harbor em junho de 2019. 

Antes de ingressar na Harbor, Gretchen liderou a equipe de cuidados de transição e gestão de casos, incluindo mais de 100 profissionais e equipe clínica, em um grande consultório médico em Massachusetts. Ela também ocupou cargos de diretoria, supervisionando as equipes clínicas de diversos planos Senior Care Option em Massachusetts. Trabalhou também por vários anos como enfermeira especializada, cuidando de pacientes geriátricos.

Ilona Kopits é membro do corpo docente desde 2008 na Seção de Geriatria da Universidade de Boston, onde orienta residentes de cuidados primários em sua clínica ambulatorial geriátrica longitudinal e bolsistas de geriatria em sua rotação PACE para a bolsa de geriatria da BU. A Dra. Kopits completou sua residência em Medicina de Família e treinamento em Geriatria no Boston University Medical Center.

Ela atuou como médica de cuidados primários no Upham's PACE, a organização PACE do Upham's Corner Health Center de 2008 a 2023. No Upham's Corner, ela estabeleceu a rotação PACE para a BU Geriatrics Fellowship e forneceu liderança médica no desenvolvimento da primeira unidade habitacional de apoio do programa em colaboração com a Autoridade de Habitação de Boston. Kopits foi bolsista do Programa Tideswell Leadership in Aging da UCSF em 2017, onde seu projeto de estágio se concentrou neste tópico.

Ela atuou como Diretora Médica Associada no Harbor Health Elder Service Plan, a organização PACE de Harbor Health Services, começando em janeiro de 2024 e tornou-se Diretora Médica Sênior em agosto de 2024. Ela acredita fortemente no modelo PACE e em fornecer oportunidades para os estagiários aprenderem sobre cuidados para esta frágil população.

Jeff Markuns é o Diretor Médico Sênior dos Centros de Saúde Comunitários da Harbor Health Services. Além disso, é médico de família no Boston Medical Center e professor assistente de família na Escola de Medicina Chobanian & Avedisian da Universidade de Boston.

Jeff tem ampla experiência internacional por meio da Boston University Family Medicine Global Health Collaborative, por meio da qual liderou a Primary Health Care Performance Initiative (PHCPI), uma parceria da Bill & Melinda Gates Foundation, do Banco Mundial, da OMS, da UNICEF, do Global Fund, da Ariadne Labs e da R4D para melhor mensurar os cuidados primários de saúde em países de baixa e média renda. Ele liderou programas de fortalecimento do sistema de cuidados primários no Camboja, Laos, Mianmar e Vietnã e liderou vários workshops ao redor do mundo com foco em educação médica e desenvolvimento de cuidados primários.

O Dr. Markuns concluiu uma bolsa de estudos em educação médica onde se concentrou no treinamento de diretores médicos do CHC e é o diretor fundador do programa de mestrado da BU em Educação de Profissões de Saúde. Ele desenvolveu e organizou inúmeras bolsas de estudos nos EUA para profissionais visitantes, incluindo médicos especialistas em exercício, administradores de sistemas de saúde e formuladores de políticas governamentais, incluindo Ministros da Saúde, e é o Presidente Imediato Anterior para a Região da América do Norte da Organização Mundial de Médicos de Família (WONCA).

Ami Bowen ingressou na Harbor Health em 2018 e lidera as funções de marketing, relações externas e desenvolvimento da organização, além de supervisionar a gestão de subsídios, programas comunitários e o programa Mulheres, Bebês e Crianças (WIC) da Harbor.

Ami iniciou sua carreira em empresas internacionais de consultoria de publicidade e marketing. Enquanto trabalhava na Arnold Worldwide, em Boston, seu trabalho com clientes se concentrou nos mercados da Nova Inglaterra. Ela migrou para o setor sem fins lucrativos em 2013, atuando primeiro como Diretora de Marketing e Comunicação e, posteriormente, como Diretora de Marketing e Desenvolvimento na Animal Rescue League de Boston. Em todas as suas funções, Ami liderou o desenvolvimento estratégico, a implementação de programas, a defesa de direitos, o alcance comunitário, as relações com a comunidade e as iniciativas de marketing para construir e manter a relevância e a capacidade de resposta da organização às comunidades que atende.

Ami recebeu seu diploma de bacharel em política e um certificado em estudos americanos pela Universidade de Princeton e um mestrado em administração de empresas pela Universidade de Boston.

Felicia atua como Vice-Presidente de Conformidade e Gestão de Riscos na Harbor Health Services, Inc., onde lidera as iniciativas corporativas de conformidade, risco e privacidade da organização em seus Centros de Saúde Comunitários, Programas Comunitários e Programa PACE. Com mais de uma década de experiência em conformidade com a saúde, ela traz para sua função visão estratégica e expertise operacional prática.

Sua experiência abrange grandes sistemas de saúde, consultórios médicos particulares e centros de saúde com qualificação federal. Antes de ingressar na Harbor Health, ocupou cargos de liderança sênior em conformidade na Compass Medical e na Steward Health Care, onde desenvolveu e implementou estruturas de conformidade, liderou investigações e apoiou organizações em auditorias complexas e revisões regulatórias.

Ela é certificada em conformidade com a saúde (CHC), é uma Certified Professional Compliance Officer (CPCO) e possui certificação de Physician Chart Auditor (PCA).