Informação do paciente

Chegando para um compromisso

Por favor, chegue 15 minutos antes do horário agendado para dar tempo para o registro. Certifique-se de ter:

• Seu cartão de seguro ou documentação de renda apropriada
• Um documento com foto
• Endereço atual e número de telefone disponível

Solicita-se aos pacientes que tenham seu copagamento disponível no momento da prestação dos serviços. Os valores de co-pagamento estão localizados no cartão de seguro do paciente.

Traga uma lista atual de medicamentos prescritos para que seu provedor tenha o registro mais atualizado. Traga também uma lista de quaisquer problemas de saúde que você deseja discutir com seu médico.

Novos pacientes: Cheguem 30 minutos antes do horário agendado para concluir o cadastro. Solicitem que seus registros médicos sejam enviados ao centro de saúde.

Cancelando um compromisso

A vida pode ser corrida e sabemos que você pode precisar cancelar um compromisso.

Caso não possa comparecer à sua consulta, avise-nos com pelo menos 24 horas de antecedência caso precise cancelar. Podemos oferecer a consulta a outro paciente.

Pergunte sobre opções de atendimento virtual/telemedicina (vídeo) ao ligar para cancelar. 

Informações sobre seguros

A Harbor Health aceita MassHealth, Connector Care e a maioria dos planos de saúde. Entre em contato com seu plano de saúde para esclarecer dúvidas sobre a cobertura de uma consulta na Harbor Health.

Se você não tem seguro de saúde, nossos Conselheiros Financeiros podem ajudá-lo a solicitar:

• Rede de segurança de saúde
• MassHealth e outros programas estaduais

Clique aqui para obter mais informações sobre assistência financeira.

prescrição de medicamentos

Indivíduos e suas famílias que não podem pagar medicamentos podem ser elegíveis para prescrições de baixo custo ou sem custo. Para mais informações, fale com o seu prestador de cuidados de saúde para que possamos ajudá-lo a ter acesso a medicamentos prescritos.

Recargas de prescrição

Para agilizar sua solicitação, pedimos que entre em contato com sua farmácia. Sua farmácia pode enviar a solicitação de renovação da receita diretamente ao seu médico. Caso não consiga entrar em contato com sua farmácia, entre em contato com seu centro de saúde ou envie uma mensagem pelo portal do paciente MyChart sobre a solicitação de renovação da receita.

Para sua comodidade, temos farmácias localizadas no Harbor Community Health Center-Hyannis, no Daniel Driscoll-Neponset Community Health Center e no Geiger Gibson Community Health Center. Você pode nos ligar e podemos transferir suas receitas para você. Saiba mais sobre nossos serviços de farmácia.

Sempre que possível, verifique seu estoque de medicamentos antes de comparecer à consulta agendada para garantir que não haja interrupção no seu tratamento.

Recomendações

Muitos planos de seguro, especialmente aqueles conhecidos como planos de assistência gerenciada, exigem encaminhamentos. Referências devem ser obtidas para quaisquer serviços que não sejam oferecidos diretamente pelo seu prestador de cuidados primários. Você precisará solicitar esses encaminhamentos o mais rápido possível após marcar uma consulta para um teste ou com um especialista.

Cada segurado deve escolher um médico de cuidados primários que forneça acesso a todas as outras necessidades de saúde do segurado por meio de encaminhamentos. Sem encaminhamentos, o seguro não pagará a visita e o custo poderá ser de sua responsabilidade.

Para garantir que o processo seja mais fácil para você, siga nosso processo de indicação abaixo:

1. Leia o seu plano de seguro e familiarize-se com ele. Entre em contato com a seguradora em caso de dúvidas.
2. Consulte o seu prestador de cuidados primários quando tiver quaisquer problemas médicos para obter referências a especialistas ou exames.
3. Seu provedor enviará uma solicitação de encaminhamento para nossa equipe de atendimento gerenciado para processamento.
4. Assim que o encaminhamento for concluído, ele será enviado por fax, telefone ou correio ao médico, instituição ou outro provedor para ação.

Para entrar em contato com o departamento de encaminhamentos, ligue para (617) 533-2258.

O que fazer quando o centro de saúde está fechado

Se você estiver passando por uma emergência médica, ligue para 9-1-1.

Para quaisquer outras questões de saúde, ligue para o seu centro de saúde fora do horário comercial e quando estivermos fechados. Temos um médico ou enfermeiro disponível para conversar com você. 

Solicitar registros médicos e odontológicos 

A Harbor Health mantém um registro de saúde para cada um de seus pacientes. O registro contém um histórico dos cuidados de saúde prestados pela Harbor Health. O registro de saúde inclui informações médicas e/ou odontológicas. Em alguns casos, conterá informações que foram transferidas para nós por outro provedor.

Os registros de saúde são confidenciais e são de propriedade da Harbor Health. Os pacientes têm o direito de solicitar uma cópia de seu registro de saúde e de inspecionar esse registro.

Para solicitar um registro, é necessário que haja uma autorização devidamente arquivada. A autorização deve ser assinada da seguinte maneira:

1. Pelo paciente, responsável legal ou representante legal.
2. Pelo pai, se o paciente for menor de 18 anos e não rotulado como *emancipado, enumerado ou menor maduro.* Os pais sem custódia legal de seus filhos têm direito às informações médicas sobre seu filho, a menos que determinado de outra forma pelo tribunal ordem.

Um dos seguintes métodos pode ser usado para solicitar o registro.

1. O paciente, responsável legal ou representante legal pode preencher um Formulário de Liberação de Registro de Saúde durante uma visita com um provedor.
2. O paciente pode assinar uma liberação de informações em outra instalação ou provedor e enviar a solicitação à Harbor.
3. O paciente, responsável legal ou representante legal pode preencher um pedido online.

Para fazer uma solicitação online, escolha uma das seguintes opções: